よくある質問

お客さまからのお問い合わせの多い
医療脱毛に関するQ&Aを紹介します

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よくあるご質問と、その回答です。
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施術について

予約について

料金・コースについて

契約・解約について

クリニックについて

Q＆A

施術について

ご希望される方には初回カウンセリング時に脱毛機との相性を図るためにテスト照射を行うことができます。テスト照射ご希望の方は、カウンセリングご予約時にその旨をお伝えくださいませ。
はい、原則として1回で行います。
例えば、全身＋顔＋ＶＩＯの5回コースをご契約頂いた場合、施術でご来院頂く回数は、合計5回となります。
はい、可能です。
レジーナクリニックの医療レーザー脱毛では、レーザー照射に反応した毛根から毛が生えてくるということは基本的にはございません。
蓄熱式脱毛機で脱毛可能な場合がございます。（町田院、仙台院、札幌院、上野院を除く）
ただし、日焼けしたばかりで皮膚が炎症を起こしている箇所は施術ができませんのでご注意ください。
お客様により異なりますので一概には言えませんが、一般的な毛量、毛質の⽅で、５回が１つの⽬安になります。
ですが、⽑の濃い⽅、濃い場所、あるいは産⽑まで限りなくゼロにしようとお考えであるなら、もう少し回数を重ねる必要があると認識頂ければと思います。ただ、回数を重ねるほど効果のでる治療でございます故、満⾜いくまで続けて頂くということが重要になってくるかと存じます。ですので、まず５回全体的にやっていただいて、そこからまだ気になる部分があるようでしたら、その部分を追加で照射頂くという流れが、費用、また効率的にも良いかと存じます。
医療レーザーを受けられる場合、毛抜きを使ったり、脱色剤を使用されますと、効果が出なくなります。ですので、照射期間中は毛抜きや脱色剤は使用されないよう、お願いいたします。
一般的な毛周期は2か月前後となりますが、毛周期の期間は人によっても誤差がございます。
ですので、レ ジーナクリニックにおきましては、『毛抜きでの自己処理最終日から〇日後でないと施術できない』といったような期間は設けておりません。 詳細は無料カウンセリングの際にお尋ねください。
施術前の剃毛は、怪我の可能性の少ない電気シェーバーによる剃毛を推奨しております。
詳細は無料カウンセリングの際カウンセラーよりお伝えさせて頂きます。
具体的な箇所についての決まりはございません。
怪我をされることのないよう、無理をせず剃毛できる範囲での剃毛をお願い致しております。施術時間に関しましては、シェービングやお着替えにかかる時間も考慮して十分な時間を確保しておりますので、時間内に施術が終わらないということは基本的にございません。
ご自身が残したい部分は剃らずに、その他照射したい部分を前日、又は当日にお剃り頂きますよう宜しくお願い致します。
残したい毛量や形などに迷われた場合は、当日一旦全部お剃り頂き、看護師と相談しながら決めることも可能でございます。
施術日にご用意頂いたシェーバーを使用することも製品によっては可能でございますので、担当看護師にご相談くださいませ。
レジーナクリニックは自由診療の医療機関でございます。機器及びクリニック内の衛生管理につきましては特に力を入れており、医師、看護師だけでなく、受付、カウンセラーを含む全スタッフが最善を尽くしております。機器の消毒やシェーバーにつきましても、使い捨てのものを使用、あるいは規定において都度の消毒を行っており、感染症に対するリスクマネジメントには最善を尽くしておりますので、どうぞご安心頂ければと存じます。
施術範囲に関してでございますが、Vライン、太ももともに鼠径部のラインが境界線となっており、両プランともに鼠径部のライン上までは施術範囲に含まれております。上記どちらか一方での契約となりますと、ラインからはみ出す部分に関しましては、スポット照射での対応となります。同様に、鼠径部ラインのみの脱毛を希望される場合におきましても、スポット照射での対応となります。実際に脱毛されたい部位について看護師にご確認いただき、担当カウンセラーより最適なプランについてご相談させて頂ければと存じます。
メイン脱毛機として『ジェントルレーズ・プロ』という、アレキサンドライトレーザーによる脱毛機を使用しております。 『ジェントルレーズ・プロ』でも設定を適切にすることにより産毛に反応させることはもちろん可能でございます。 この他にも、肌の色が生まれつき黒い（いわゆる地黒の）お客様でも脱毛可能な蓄熱式脱毛機、『ソプラノアイス・プラチナム』もございます。
メインはアレキサンドライトレーザーによる脱毛となり、レーザーの種類が基本的に変わるということはございません。 また、肌の色が生まれつき黒い（いわゆる地黒の）お客様でも脱毛可能な、『ソプラノアイス・プラチナム』という蓄熱式脱毛機もございます。
施術においてどの脱毛機を使用するかは、患者様の肌状態を診察の上、患者様の肌に最適な脱毛機を医師が選定致しますので、患者様による脱毛機の指定は、原則としてお受けできかねます。
ですが、ソプラノアイス・プラチナムでの施術をご希望される場合におきましては、ソプラノアイス・プラチナム用メニューもご用意致しております。ご希望のクリニックにて無料カウンセリングをお受け頂く際、担当カウンセラーにその旨お伝えいただければと存じます。
眉毛や目の上、また額を広げるための髪の毛の生え際等、髪の毛部分の照射は残念ながら出来かねます。
眉間や、目の周り、もみあげ部分等に関しましては、無料カウンセリングの中で詳細を確認させて頂いておりますので、ご希望のクリニックにてカウンセリングをお受けになる際、担当カウンセラーにご相談頂ければと思います。
レジーナクリニックでは、乳輪部分の照射は火傷のリスクが高いため、お断りさせて頂いております。
Iラインの粘膜照射は可能ですが、熱傷、色素沈着、色素脱失のリスクが高くなる可能性がありますので、治療ご希望の場合はあらかじめご了承ください。
1時間枠でご予約をとらせて頂いてます。
時間枠の中に、お着替え、剃り残しがある際はシェービング、照射が含まれております。限られた時間枠での施術になりますので、施術にご来院される患者様には、時間を守って頂くのと、自己処理も可能な範囲で必ずお願いしております。
『コース契約満了後、残っている毛に対して無料で照射する』ということではなく、医師が『照射漏れが確認できる』と診断した際に、照射漏れの部位を当院で定める期間内であれば無料で照射するとご理解いただければと思います。
原則として1回のご来店で1回分となります。
仮に全身脱毛5回コースでご契約を頂戴した場合、5回のご来店でコース満了となります。ですが、お肌の状態を鑑みて回数をわけることもございますので、詳細につきましては、一度ご希望のクリニックにて無料カウンセリングをお受け頂き、その際、担当カウンセラーに直接ご相談頂ければと思います。
施術対象年齢は、中学生以上（要保護者同伴）とさせて頂いております。
レジーナクリニックでは、お客様の安全を第一に考えており、ご懐妊されているお客様に対する施術は行っておりません。
契約後にお客様がご懐妊なされた場合におきましては、契約期間の延長措置をお取り致します。ご契約のキャンセルも可能です。その際、解約手数料を頂戴しております。返金額および解約手数料につきましては、施術コース内容や支払い方法等の状況により異なるため、詳細はカウンセリング時にお尋ね下さいませ。
はい、可能です。
ただし、全身脱毛プランのコースでご契約して頂いた際、一部を除く代わりに、値引きや照射箇所を他の部位に変える等は、行っておりませんので、ご理解のほど宜しくお願い致します。
低用量ピルを服用されている患者様の施術に対しましては、その旨クリニックの担当者にお伝えいただき、カウンセリングもしくは施術当日、医師の診察の上施術の可否を判断しております。
もちろん、当院に既に通われている方で新たにピルの服用が始まった方は、施術予約日よりも前に診察を受けて頂くことも可能でございますので、クリニックに直接その旨お伝えいただき、診察予約をお取り頂ければと存じます。
喘息によるステロイド剤の吸入におきましては、施術に影響はございませんのでどうぞご安心くださいませ。
ですが、喘息の発作が起きている状況での施術はできませんので、ご了承の程どうぞよろしくお願い致します。
ジエノゲストを服用されておられましても施術には問題ありませんので、どうぞご安心ください。
剃刀負けによる色素沈着部位の照射に関してでございますが、色素沈着の度合いによりましては、火傷のリスクをさけるために、該当部位の照射をさける場合がございます。
照射の可否は、医師が診察の上判断致しますので、ご希望されるクリニックにて無料カウンセリングをお受け頂く際、医師にご相談頂ければと思います。
医師による診察により脱毛が可能か判断させていただきます。
また施術にあたっての最適なスキンケアもお話しさせていただきますので、それを守っていただければ施術が可能な場合がほとんどです。
医師による問診、またテスト照射の症状の経過に問題がなければ、ご契約は可能でございます。
ですが、温熱蕁麻疹患者様のご契約に際しまして、以下の点にご理解を頂いております。
・開始前にできるだけ皮膚科などで治療を受けて落ち着いた状態で臨んでいただく
・保湿をしっかりと行っていただく
・レーザーの刺激により膨疹が出現する可能性がございます。その際は、中断や中止となる可能性があることをご理解下さい
・テスト照射がOKでも、100%大丈夫とは言えないことをご理解下さい
・初回は、上半身と下半身を分けて予約をとらせて頂きます。
以上宜しくお願い致します。
ホクロ部分は基本的に避けて照射させて頂いております。
ホクロ毛が気になる方への照射に関しましては、ホクロが薄くなる、また火傷のリスクがあることをご承知頂いた上での照射となります。
原則と致しましては、照射は可能でございます。
ニキビ肌（尋常性ざ瘡）をお持ちのお客様には、以下の点をご理解いただいた上、ご契約させて頂いております。
・大きいものや今にも膿がでそうなもの、潰れてしまい皮膚が剥けている部分の照射は出来かねます
・レーザーの刺激によりニキビが悪化する可能性がございます
・開始前にできるだけ皮膚科などで治療を受け、落ち着いた状態で臨んで下さい
・施術により悪化した場合は早めに診察に来てください
・保湿はしっかりと行うようにして下さい
照射は可能です。
口唇周囲に照射でも、レーザーが口腔内に到達することはありませんので問題ございません。
原則と致しまして産後１か月検診で問題がなければ、産後２か月目以降より施術を受けて頂くことが可能でございます。
ですが、ご自身の体調が妊娠前と同様にまで回復していることが前提としてございますので、ご理解、ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
目元は照射致しませんので、二重手術後であっても照射には差し支えございません。
どうぞご安心くださいませ。
タトゥーが入っている箇所（絵柄部分）、及びその周囲3〜5cmの部位におきましては、火傷の危険性がご ざいますゆえ、照射をすることができません。 それ以外の箇所に関しましては、問題なく施術を施すことが可能でございますので、どうぞご安心の上、ご来院頂ければと存じます。
耳のピアスについてでございますが、基本的には施術自体に影響はございません。
ですが、施術時の体勢によりましては、ピアス部分の痛みや無理な体制などの支障が生ずる恐れがございます。ネープ部分に関しましても、ピアス穴及びその周辺の照射はできなくなりますので、部位にもよりますがムラになる可能性がございます。
どちらの場合におかれましても、施術の際に支障が生ずる可能性がございますので、一度クリニックへご連絡いただき、医師による診察を受けて頂ければと思います。
インプラントの挿入部位とレーザーの反応層は離れているため、医療脱毛施術を施すことは何の問題もございません。どうぞご安心の上、無料カウンセリングをお受け頂ければと存じます。
ですが、手術直後、及び発赤や紫斑などのダウンタイムがある場合に関しましては、照射をお断りしておりますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
はい、可能です。
傷跡の具合によっては避けて照射をすることもありますし、そもそも毛が生えてない場合は照射する必要が ありません。初回カウンセリング時または施術予約時、担当者にお申し付けください。
はい、可能です。
ボルト部分はボルトが入ってる深さによっては照射は可能でございますが、ご希望がありましたら傷跡、ボルト部分共に避けて照射をさせて頂きます。
日常生活に支障がなければ、照射は可能でございます。
ですが、施術に際し体調が万全であることが前提にございますので、ご理解の程宜しくお願い致します。また、ペースメーカー埋め込み部直上、および術後の瘢痕部は照射出来かねますので、こちらに関しましてもご了承の程宜しくお願い申し上げます。
アトピー性疾患をお持ちの方でも、脱毛の施術は可能です。
ですが、原則と致しまして、施術箇所は当日炎症がない部分（アトピーが出ていない部分）に限らせて頂いております。
また、アトピー性疾患をお持ちのお客様に対する施術前の説明事項と致しまして、
・レーザーの刺激によりアトピーが悪化する可能性があります
・施術開始前には出来るだけ皮膚科等で治療を受け、症状が落ち着いた状態で施術に臨んで頂いた方が施術可能な範囲が拡がります
・施術により症状が悪化した場合は、早めに施術されたクリニックにご連絡くださいませ。お手持ちのアトピーに使用されているお薬をお使い頂いたり、当院での診察に来て頂くように致します
・保湿をしっかりとおこなってください
上記4点をご理解頂いた上での施術となります。症状の程度や疾患の部位等、レーザー照射の可否は医師の判断によりますので、一度無料カウンセリングをお受け頂くことをお勧めいたします。
糖尿病患者様に対する施術に関してでございますが、原則として照射可能でございます。
ですが、血糖値の変動によってレーザー照射による合併症が起こった場合、傷の治りが遅かったり、感染のリスク増大の可能性がございます。
以上をご了承いただいた上でのご契約となりますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
また、来院に際しましては服用されているお薬がありましたらその内容と、直近の血液検査のデータ（HbA1cなど）が分かるものがありましたらご持参いただくようお願い致します。
ケロイド体質、あるいは傷跡が残りやすい方でも脱毛は可能です。
ですが、ご契約に際し、以下の点にご了承頂く必要がございます。
・毛嚢炎や熱傷など強い炎症を起こしてしまった場合、ケロイドが発生する可能性があること
・発生したものは治療に難渋し、100%治るという治療法が今の医療では存在しないこと
という2点です。
ただし、ケロイドの発生具合によっては施術をお断りする場合もありますので、広範囲にわたってケロイドが存在する方や、軽い傷でもケロイドを生じてしまう患者様に対する施術は、残念ながら出来かねます。ご事情ご賢察の上、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
現在レジーナクリニックにおきまして、てんかん患者様に対する施術は残念ながらお受け出来かねます。ご事情ご賢察の上、ご理解下さいますようお願い申し上げます。
レジーナクリニックでは黒色に強く反応するレーザーを照射することにより、毛を作る細胞（毛乳頭及びバルジ部）を破壊する脱毛方法をメインとしております。
通常5回の照射で徐々に毛を作る細胞を破壊致しますので、期間が空いてしまったとしても1回の照射が無駄になるということは決してなく、問題ありません。
打ち漏れや、その他施術後に気になる点がございます場合におかれましては、医師による診察をお受け頂いております。
お早めに施術を受けられた院にご連絡くださいませ。
照射後の効果の違いに関しては、照射する部位の毛質や毛周期によって差が生じることがあります。レジーナクリニックでは、各患者様の個体差を考慮して、５回の施術を通じて全身を均等に脱毛するよう心がけております。
施術後ご不安な点などが生じた場合の診察は、もちろん可能でございます。
お早めに施術を受けられた院にご連絡くださいませ。

予約について

予約日の２営業日前の20時までが期限となっております。
それ以降のご連絡となりますと、施術1回分消化となってしまいます。なお、キャンセル料は頂戴しておりません。
生理時のキャンセルに関しましても、キャンセル規定が適用となります。キャンセル可能日を経過してから生理が来た場合の対応に関しててございますが、ＶＩＯ以外の部分に関しましては施術可能でございます。ですが、ＶＩＯ部分に関しては別日に振替することは残念ながら出来かねますので、どうぞご理解の程宜しくお願い申し上げます。
ご契約は可能でございます。
予約状況は各クリニックにより異なりますので、まずご希望されるクリニックでの無料カウンセリングをご予約頂き、担当カウンセラーにご相談頂ければと存じます。
はい、可能です。
お時間や日程の変更などがございましたら、予約受付センター（0120-973-669）へ直接ご連絡くださいませ。
診察券が無くても施術は可能でございます。
次回ご来院時再発行させて頂きますので、スタッフへその旨お伝えいただきますよう宜しくお願い致します。
予約日の２営業日前の20時までにご連絡頂ければ、回数未消化でのキャンセル扱いとさせて頂いております。
また、インフルエンザ等体調不良の場合に関しましては、医療機関の診断書、または領収書をご提示いただければ、予約日前々日の20時以降のキャンセルでありましても、回数未消化でのキャンセル扱いとさせて頂きます。

料金・コースについて

レジーナクリニックにおける5回セットの有効期限は、契約日から起算して365日となります。
ご契約コースの変更についてでございますが、残念ながら出来かねます。仮にＶＩＯ脱毛でご契約頂き、その後全身脱毛をご希望される場合は、追加でご契約頂くということになります。
他にも医療痩身や美容皮膚のメニューがございます。
詳細はご来院された際に担当医師までご相談ください。
現在レジーナクリニックにおきまして、鼻の頭のみの照射プランはございません。
ですが、スポット照射や、お顔の照射プラン内での対応は可能でございます。
レジーナクリニックでは、麻酔にかかる費用は頂戴しておりません。
背中全体やお腹、胸回り、ヒップという部位別の照射についてでございますが、各部位別のプランがございます。価格等の詳細につきましては、無料カウンセリング時にお伝えさせて頂ければと存じます。
部分脱毛に関しましては、背中や腹部、胸だけや、上半身プラン、下半身プラン等、柔軟に対応させて頂いております。

契約・解約について

未成年者だけでの契約はできません。
必ず親権者の方の同意が必要となりますので、同意書をあらかじめご用意いただき、ご契約時に当院から親権者様に電話確認をさせていただきます。親権者様の確認が取れればご契約いただけます。未成年者様の場合、ほとんどの方が親権者様と一緒にご来院いただき、ご説明を聞いてらっしゃいます。
ローン契約の場合、未成年の方は必ず電話にて親権者様の同意確認をさせていただきますので、ローン契約ご希望の場合はあらかじめ親権者様へのご相談をお済まし頂くようお願いいたします。
▶︎親権者同意書のダウンロードはこちら
はい、途中で解約いただくことも可能です。
また、通われていない回数分は返金いたしますのでご安心ください。
当日の持ち物に関してでございますが、お支払い方法により異なってまいります。お支払方法と致しましては、現金、銀行振込、クレジットカード、医療ローンがございます。
医療ローンでのお支払いをお考えの場合、審査、ご契約に際し以下3点をお持ち頂きますよう宜しくお願い致します。
・認印と銀行印
・引落をご希望される銀行のキャッシュカード
・身分証（現住所が記載されている）

なお、未成年のお客様のご契約に関しましては、親権者様にご記入いただいた保護者同意書が必要となります。保護者同意書は下記よりダウンロードして頂けますので、どうぞ宜しくお願い致します。
▶︎親権者同意書のダウンロードはこちら

また、カウンセリング日に合わせた剃毛は必要ございません。
カウンセリングをお二人でお受け頂くことは可能でございます。カウンセリング予約をお取りになる際、その旨お伝えいただければと思います。
はい、可能です。
レジーナクリニックでは転院申込書がございまして、こちらに記入して頂ければご希望の店舗に変更できます。詳しくは各クリニックのスタッフにご質問ください。
レジーナクリニックにおきましては、他の脱毛サロンや医療脱毛クリニックから移られるお客様も大勢おられますので、どうぞご安心頂ければと存じます。
分割でのお支払いに関してでございますが、クレジットカード、及び医療ローンでのお支払いで可能でございます。
はい、可能です。
VISA/MasterCard：1回/ボーナス/2回/分割（3・5・6・10・12・15・18・20・24回）/リボご契約をいただける際、お支払い方法については、カウンセリング担当者までお尋ねくださいませ。
デビットカードによるお支払いは残念ながら出来かねます。
医療ローンの取引信販会社は、各院にて取り扱いが様々でございます。 詳しくは担当カウンセラーに直接ご相談頂ければと思います。
日本プラムにおける振替口座の変更につきましては、日本プラムカスタマーセンターへ直接ご連絡いただき、変更手続きをして頂く必要がございます。
医療ローンにつきまして、18歳からでも取り扱い可能です。
また、売掛という形での契約も可能とさせていただいてます。但し、売掛の場合は、施術消化分の金額（契約金額÷５回コース＝１回分の施術金額）をいただかないと、施術予約はお取りできませんのでご理解願います。詳しくは、カウンセリングをお聞きする際、当院のカウンセラーに気軽にご相談下さいませ。
指定口座からの引き落としによるお支払いは残念ながら出来かねます。
分割払いの金額の変更につきましては、ご契約頂いているローン信販会社またはクレジットカード会社に直接お問い合わせいただければと存じます。
はい、施術2回でのご契約は可能でございます。
現金及び銀行振り込みをお考えでいらっしゃるのであれば、クレジットカード、及び銀行印をお持ちいただく必要はございません。ですが、契約書作成の際に押印が必要となりますので、ご印鑑（認印でかまいません）をご持参頂きますよう宜しくお願い致します。
役務提供期間が過ぎた契約については、中途解約が不可となります。また、複数部位セットコースの部位別解約も不可となります。
レーザー照射による肌トラブル時につきまして、診察代及び薬代はすべて料金に含まれており、追加料金は頂戴しておりません。また、肌トラブル時の診察につきましては、即日診察で対応いたしております。

クリニックについて

男性医師、女性医師どちらもおります。
こちらはクリニックにより異なりますので、無料カウンセリングの中でお伺い頂ければと思います。
いいえ、当院では女性のプライバシー保護の観点から女性のみご契約いただけます。
保湿ローション、ラロッシュポゼのＵＶクリームやラシャスリップ等各種取り揃えております。
詳細につきましては、各院へ直接ご連絡頂ければ担当よりお伝えさせて頂きます。
現時点におきまして、シェーバーの販売は致しておりません。
現在レジーナクリニック全院におきまして、併設の駐車場はございません。
現在レジーナクリニックにおきまして、海外進出はしておりません。