こんにちは☆
未だマスクを手放せない日々が続いていますね😣
コロナ禍の長引くマスク生活で、ファンデーションを使う回数が減り、スキンケアにこだわるようになったという方、多いのではないでしょうか?
私もその1人です。笑
マスク生活でニキビができやすくなった、肌のごわつきやざらつきが気になる…など、自身で手入できるスキンケア方法には限界がありますよね?
レジーナクリニックではそのような患者様のお悩みにもお答えができるよう、美容皮膚治療専用の「エトワールレジーナクリニック」を表参道に展開しております🌟
2022年5月には、新宿への開院も予定しております！
今回は、エトワールレジーナクリニックで美容マネージャーを務めるGさんに、エトワールレジーナクリニックの魅力を語っていただきました！
※以下、エトワールレジーナクリニック＝エトワールに省略
____エトワールの求める人物像は？
向上心のある方です！
エトワールでは、一流のおもてなしをするべく、常に「患者様へ何かできることはないか？」と各職位が広い視点で動くよう意識をしています。患者様に、どうすれば喜んでいただけるかを自身で知ることが大切です。
例えば、休日に一流レストランに行き、感動体験を得ることで、より患者様に喜んでいただけるための接遇ができると考えています。一流体験を積みたい方、自身のアップデートを楽しめる方がエトワールで活躍している印象です。
____エトワールのここが自慢！✨な研修内容を教えてください。
エトワールパーソンとしてのマナー研修があるところです！
基本の所作・言葉遣いから研修を行いますので、今まで気付けなかった言葉の癖や間違った日本語など、自身で考え、正していくことができます。
また、実務研修においては座学に加え、実際にパソコンを使用し、院で想定される事象のロールプレイングも行います。
配属するまでの不安が払拭できるよう、1人1人の理解度に合わせて研修を進めています。
『研修スピードについていけなかったらどうしよう』『未経験だから不安…』という方でも、丁寧な指導を努めますのでご安心ください☺
____接遇面で大切にしていることを教えてください。
常に、患者様に対して「何かできることはないか」という気持ちで、患者様に接するよう心がけております。
患者様にとって、エトワールにいらっしゃる時間が癒しの空間となれるよう、患者様の目線や行動に目を配るよう意識しております。
エトワールに1歩踏み入れた瞬間から感動を与えられるようなおもてなしを、患者様が少しでもエトワールに来てよかったと思えるような心配りをするように、日々目を光らせております。
____Gさんのモットーとは？また、エトワール全体のモットーである”患者様におせっかいであれ！”とは、どのような思いから生まれたのでしょうか？
私のモットーは、「No Challenge No Chance」です！
何事もチェレンジをしてみないとチャンスは掴めないと思っています。
これは、患者様にも共通する言葉だと考えております。
患者様に対して、あれをやってあげたい・これはいらないかな？と常に考え、実際に行動へ移すことで、患者様とより踏み込んだコミュニケーションのチャンスを得ることができます。実際、そうした行動がきっかけで、エトワールに長く通院してくださっている患者様はたくさんいらっしゃいます。
“患者様におせっかいであれ！”というのは、常に患者様を考え、患者様にとってエトワールが大切な場所になっていただきたいという想いから生まれました。今後も患者様を第一に、エトワールチームはおせっかいを続けていきます。笑
☆プロフィール☆
Gさん
エトワールレジーナクリニック美容マネージャー
経歴：2017年9月、レジーナクリニック渋谷院に入職。マネージャーを務めた後、エトワールレジーナクリニック美容マネージャーとして従事する。
教育や指導のほか、エトワール事業の管轄を務める。
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エトワールレジーナクリニック表参道院では、看護師11名・受付コンシェルジュ10名の計21名が在籍しております。
※2021年8月時点
エトワールレジーナクリニックは、コンプレックスを自信に変え、女性がより幸せな人生を送れるよう、6つ星のクリニックを目指しています。
ファッションの流行や科学技術の発達があるように、美容業界も日々進化し続けています。
患者様にご満足いただける治療・接遇を提供するためには、現状に満足せず、より良い環境やサービスを追求していくことが大切です！
エトワールレジーナクリニックのスタッフは、勉強熱心で美容意識の高いメンバーが集まっています✨
また、上下関係関わらず、誰もが意見を述べ合い、尊重し合える関係も魅力の1つです💖
現在、エトワールレジーナクリニックは、看護師さんの採用を強化しております。
※受付コンシェルジュ枠は充足しております。
🔽採用状況はこちらから
https://etoile-rc.jp/recruit/careers/
次回は、エトワールレジーナクリニック師長にインタビュー実施予定です！！
お楽しみに♩
P.S
今回より筆者プロフィール欄を作成しました。
会社オンライン説明会や公式採用TwitterのURLもリンクしてありますので、
是非ご覧いただけると嬉しいです🥺
今回も最後までお読みいただきありがとうございました💗
