みなさんこんにちは🌼
レジーナクリニック オム採用担当のしらたんこと白井です♬
（採用ブログには初登場です！笑）

レジーナクリニック オムが開院をして約1年。
今回は、6月に開院した渋谷院にお邪魔をし、
カウンセラーとして活躍中のA.Nさんにお話をお伺いしてきました☺️✨
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＿＿初めに、渋谷院の紹介をお願いいたします！🐶

現在渋谷院には9名のスタッフ（看護師5名、受付2名、カウンセラー2名）が在籍しております。

平均年齢としては、20代後半〜30代後半のスタッフがいます。（※2022年9月現在）

渋谷院は、人想いのスタッフがとにかく多いです！！

患者さまには事務的な案内ではなく、「お痛みはどうでした？」や「この後はどこか行かれるのですか？」など、患者さまと良い関係性を築けるようなコミュニケーションを心がけており、また来院したいと思っていただける環境づくりに取り組んでおります。

他にも、新人さんが入職したらお昼ご飯に誘ったりして、馴染みやすい様に進んでコミュニケーションをとっています！
誰かが「やろう！」と言ってやっていることではなく、全員が自然に行動できているところが渋谷院の良さの一つだなと思います✨
＿＿続いて、ご自身の自己紹介をお願いします！

前職は5年間、化粧品会社で販売員をしておりました💄

入社して7月で1年になりました！
現在はカウンセラーとしてご希望をお伺いし、最適なコースの提案等をさせていただいております。

ーメンズクリニックに入職したきっかけを教えてください！

前職はスキンケアのラインナップを豊富に取り揃えている化粧品会社だったのですが、
自分で商品を使っていても、充分な効果を実感できていませんでした。

そんな中、お客さまに商品をおすすめしていても、心のどこかで「美容医療」の方が悩みにアプローチできるのではないか？と違和感を感じていたんですね。

そこで、「毛のない土台がきれいなお肌」があれば、お客さまの悩みを根本から解決できるのでは、、？という考えにいきついたのが、転職に至った経緯です。

メンズクリニックに入社したきっかけとしては、選考時にオムという新しいブランドが立ち上がり、1からブランドを創り上げていくことができると聞いて、非常にわくわくしたからです✨

＿＿カウンセラーのお仕事について教えてください📝

カウンセリングでは、どんな仕組みで毛が抜けるのか、使用している機械・コースの説明、オムの良さを90分間でお伝えし、ご契約に至るという流れになっております。

まず、来院いただいた患者さまに問診票を入力していただきます。
その後医師が診察をし照射可能だと診断されましたら、実際にカウンセリングに入ります。

その中で一番大切にしていることは、「どのような想いで来院されたのか」ということです。

患者さまの想いを伺うことで、より最適なプランをご提案できると思いますし、ただコースのご説明をするのと、お悩みを解決する方法を一緒に考え、真剣に向き合ってカウンセリングをするのとでは大きく違います。

数ある美容クリニックの中から、せっかく足を運んで来院いただいているので、少しでも寄りそったカウンセリングをしたいですし、後悔させたくないんですよね。

ーやりがいを感じる部分は？🤔

オムの良さが患者さまに伝わったときや、通っていただく中で、効果を実感され感謝のお言葉をいただけたときは嬉しく思います。

何より、カウンセラーとして信頼していただき、お悩みを打ち明けてくださるととても嬉しい気持ちになりますし、より患者さまのお力になりたいと思いますね！

＿＿接客をする上で意識していることは？👩‍⚕️

以前勤めていた化粧品会社では、実体験や他のお客さまのお声などをお話した方が反応がいい傾向もございますが、
オムでは毛が抜ける仕組みなど、ロジカルにお伝えした方がイメージが湧きやすい傾向がありますね。

また、お髭など実体験をお伝えできないことがあるからこそ、誰よりも仕組みを理解し、根拠を基にお話しすることを意識しています。

中には、人に相談しづらいデリケートなお悩みもありますので、患者さま発信ではなく、こういったお悩みはないですか？と自らお伝えし、打ち明けやすい雰囲気をつくることも大切にしていますね！

時には、患者さまに心を開いていただくため、親しみのある接客をさせていただくこともあります！

 

＿＿最後に、今後の目標と新人さんへメッセージをお願いします！🗣️

患者さまに安心してお任せいただけるカウンセリングをできる様に、成長していきたいです！
また自分のことだけではなく、他のスタッフが困っていたらサポートできるよう、もっともっと視野を広げ仕事をしていきたいです！

メンズクリニックで働くことに、まだイメージが湧かない方もいらっしゃると思いますが、メンズクリニックだからこそのやりがいや楽しさがあり、毎日とても充実しています！

新人さんが困ったことがあれば相談しやすい、働きやすい環境にできるように、スタッフみんなで心掛けていきます！🤗
是非ご応募お待ちしています🔥

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